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客戶：武昌一直接客戶

硬盤型號(hào)：希捷7200.7  ST3160023AS        SN: 4MT0S9ND          固件版本：3.45

故障描述：早上武昌一客戶拿來一個(gè)希捷160G的SATA硬盤，客戶說是另一個(gè)前幾天在我們這

         成功做了一個(gè)WD320G硬盤開盤的客戶介紹過來的。經(jīng)檢測(cè)，硬盤通電敲盤，于是

         馬上斷電，很明顯的磁頭壞，需要開盤，客戶說需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)里面有數(shù)據(jù)庫(kù)文件。

處理方案： 因?yàn)槲覀兊呐浼?kù)里面剛好有這種配件，跟客戶談好價(jià)錢，客戶要求現(xiàn)場(chǎng)開盤，于是

         我直接找出配件在無(wú)塵柜里面更換磁頭，開盤換頭（這種硬盤2盤片4個(gè)磁頭，希捷的

         硬盤，開盤操作都要特別細(xì)心，要不很容易出壞道）后，接到PC3000 UDMA上通電直

          接認(rèn)盤，就先備份了一下關(guān)鍵固件，然后就直接按客戶的要求提取了他要的數(shù)據(jù)庫(kù)文件

          和一此其它的辦公文檔類文件，還有一個(gè)程序文件，數(shù)據(jù)提取很順利沒有任何報(bào)錯(cuò)。

數(shù)據(jù)拷貝到客戶帶的筆記本上，客戶自己隨便打開了一些文檔，都能正常打開，然后運(yùn)行恢復(fù)的那

個(gè)程序，打開數(shù)據(jù)庫(kù)，也正常，客戶非常滿意。（客戶后來說數(shù)據(jù)很重要，是某省司法廳的數(shù)據(jù)，

這份數(shù)據(jù)庫(kù)沒有備份，他們運(yùn)行的這個(gè)程序也沒有備份。萬(wàn)一不能正常恢復(fù)，損失很大）